Normalmente Amazon trabaja con Seur, Correos Express, DHL, MRW, GLS… Y hasta aquí todo normal. En su web se puede hacer un seguimiento del estado del pedido y con el número de seguimiento mirar en la web de estas compañías de transportes información más detallada. Sin embargo, hace unos días hice un pedido y me ponía que la compañía de transportes de Amazon era VOC. Ahí me surgió la duda, ¿qué es VOC? ¿Cómo puedo ver el número de seguimiento de mi pedido?
Me costó un poco encontrar la respuesta, por eso, hoy quiero compartir la información contigo, para que no tengas dudas.
Qué es VOC
Si en la ficha de tu pedido aparece que el envío se ha hecho con VOC, debes saber que no se trata de una compañía de transportes como tal. Es el nombre que usa Amazon cuando hace envío de mercancía muy pesada, por ejemplo, un colchón, un somier, un sofá o un mueble de tableros grandes, como una mesa.
Entonces, ¿qué compañía de transportes es VOC?
Puede ser cualquiera. Esta es la mayor desventaja de que Amazon utilice este sistema para sus envíos pesados y voluminosos, que hasta que no te llega el SMS de la compañía de transportes no sabes cuál es el mensajero que va a llegar a tu casa. En mi caso, lo trajo TDN.
Cómo mirar el número de seguimiento
Lamentablemente, con el número de seguimiento que te da Amazon no puedes mirar nada online, ya que no funciona en las típicas páginas de tracking. Tendrás que esperar al SMS del transporte o a su llamada, donde sí te dirán el día exacto y, en el momento en que lo tengas, ya podrás ver el estado de tu pedido con más detalle. Si te urge mucho, en el momento en que te aparezca como enviado puedes probar a contactar con su servicio de atención al cliente (por chat, llamada o email) para ver si pueden proporcionarte esa información.
