Esta es otra entrada de Mr. Moviliano. Que levante la mano quien ya no sepa cómo sobrevivir sin Amazon. Parece un poco exagerado, pero lo cierto es que el gigante del comercio electrónico ha sabido hacerse un hueco muy valioso en nuestra vida. Casi cualquier persona tiene cuenta en Amazon y la mayoría de nosotros le confiamos a él un porcentaje muy elevado de nuestras compras online. De hecho, ya existen más de 100 millones de usuarios Amazon Prime, una cifra que no para de crecer. Por ello, si te decimos que existe el baneo en Amazon seguro que te pones tan nervioso como nosotros.
¿Puede Amazon cerrar mi cuenta a pesar de no haber hecho nada malo? ¿Existen algunas actividades «inusuales» que no le hacen gracia a Amazon? Te contamos cuáles son los 3 motivos principales por los que pueden cerrar tu cuenta de Amazon para que no te la juegues.
Si te cierran la cuenta de Amazon no podrás abrirla de nuevo
El problema del baneo en Amazon no es que te cierren la cuenta y pierdas tu reputación como cliente. No. El principal problema es que no podrás volver a comprar allí, se trata de algo así como un «derecho de admisión» con el que no querrías jugar. Y es que, una vez que Amazon te ha baneado, no podrás usar la misma dirección de correo electrónico, la misma tarjeta de crédito ni la misma dirección de entrega.
Por ello, te aconsejamos que leas atentamente la siguiente información para evitarlo a toda costa.
3 motivos por los que puedes sufrir un baneo en Amazon
Abuso de las políticas de devoluciones:
Hace unas semanas, este tema saltó a la palestra y no es para menos. Un buen número de usuarios se han quejado de sufrir el cierre de su cuenta de Amazon a causa de supuesto abuso de las políticas de devoluciones. Todos sabemos lo bien que funciona el servicio postventa en Amazon y todos conocemos también la otra cara de la moneda: en general, la mayoría de nosotros somos bastante legales y valoramos este tipo de servicios, pero hay quienes abusan de ello y al final, como siempre, pagan justos por pecadores.
Si devuelves demasiados productos de forma injustificada puedes terminar con la cuenta cerrada por un supuesto abuso de sus políticas. Es cierto que este tema es bastante controvertido, ya que en sus términos y condiciones no indican a partir de qué cantidad se considera abuso, por lo que simplemente te recomendamos que devuelvas solo cuando sea imprescindible.
Votos no reales:
En la comunidad de Amazon, los votos de los productos ayudan a otros usuarios a decidirse por la compra (o a descartarla), además de entrar en secciones como Amazon Choice que maximizan su visibilidad. Por ello, las opiniones de los usuarios cobran especial relevancia y Amazon persigue a aquellos que no hacen un uso correcto de esta funcionalidad. Aquellos que, por cualquier motivo, votan positiva o negativamente los productos sin que sea un voto real y totalmente altruista, corren el riesgo de hacer enfadar a Amazon.
Otras actividades «inusuales»:
Como toda empresa, en sus términos y condiciones Amazon indica que se reserva el derecho de cerrar las cuentas que hagan un uso inapropiado de la tienda. De nuevo esto queda en manos del algoritmo de Amazon y nos deja bastante incertidumbre al respecto, especialmente si somos usuarios legales y nos encontramos de la noche a la mañana con que Amazon ha cerrado nuestra cuenta. En ese caso, te recomendamos contactar con ellos para que te indiquen el motivo, puedas justificarte y pedir la reactivación de la cuenta.
Pero si realmente has cometido una infracción de sus términos y condiciones y has hecho un uso inapropiado del servicio, lamentamos decirte que va a ser bastante complicado que el gran Amazon te abra de nuevo sus puertas.
Si te preocupa sufrir un baneo en Amazon, te recomendamos leer sus condiciones de uso para evitar un problema en el futuro.
