La compañía de artículos tecnológicos, Apple, ha admitido que la función Face ID no funciona muy bien. No ha estado funcionando de forma correcta para todos sus teléfonos inteligentes. Sin embargo, la empresa ya ha dado soluciones a este problema. Quédate hasta el final de este post para conocer cuáles son.
Las 7 posibles soluciones por si el Face ID no funciona
Para nadie es un secreto que Face ID no funciona en muchos de los productos de Apple, si tienes este problema, presta mucha atención a las siguientes alternativas:
1.- Buscar actualizaciones
Tienes que asegurarte que tu Smartphone este actualizado con la última versión de iOS.
2.- Comprobar la configuración de Face ID
Para hacer esto ve a:
Ajustes > Face ID y código.
De esta forma te aseguras de que Face Id esté configurado, pero asegúrate de que las demás funciones con las que quieres utilizar Face ID estén activadas.
3.- Comprobar que no haya nada que tape la cámara TrueDepth
Encárgate de que la cámara TrueDepth no quede tapada por la funda o el protector de pantalla que puedas estar utilizando. Además residuos o suciedad puedan estarla tapando. De la misma forma, cuida que tu dedo no tape la cámara.
4.- Asegurarse de que nada te cubra la cara
Los ojos, la boca, la nariz de tu rostro tienen que estar totalmente visibles ante la cámara TrueDepth.
Puedes utilizar gafas de sol, pero ten cuidado con las gafas que están diseñadas para bloquear ciertos tipos de luz, ya que es probable que también bloqueen la luz infrarroja que utiliza la cámara.
5.- Asegúrate de que estás situado frente a la cámara TrueDepth
Face ID funciona con el iPhone en orientación vertical, únicamente, y mirando a la cámara TrueDepth a una distancia de entre 25 y 50 cm de tu rostro.
Aunque en el caso del iPad, puedes sostenerlo en orientación vertical y horizontal para utilizarlo.
6.- Añadir un aspecto alternativo
Como Face ID aprende constantemente conforme el usuario cambia. Si tu aspecto resulta muy diferente, puedes configurarlo para que Face ID te siga reconociendo:
- Ajustes > Face ID y código. Introduce tu código de acceso, si te lo pide.
- Presiona en “Configurar un aspecto alternativo”.
- Observa directamente al iPhone o iPad y sitúa la cara dentro de su marco.
- Mueve ligeramente tu cabeza para completar el círculo. Si no puedes mover tu cabeza, presiona “Opciones de accesibilidad”.
- Cuando finalices la primera exploración de Face ID, presiona “Continuar”.
- Mueve ligeramente tu cabeza para completar el círculo por segunda vez.
- Cuando termines la configuración de Face ID, presiona “OK”.
7.- Restablecer Face ID
Si todavía no se soluciona nada o falta algo por arreglar, puedes volver a configurar Face ID.
Ve a Ajustes > Face ID y código, y presiona “Restablecer Face ID”. Después, presiona Configurar Face ID para volver a configurar la función.
En caso de que nada de esto funcione, lo que podemos hacer es llevar tu Smartphone a una de las tiendas de Apple Store o a un proveedor de sus servicios que esté autorizado por Apple. O ponte en contacto con el soporte técnico de Apple.
