Para las devoluciones de Amazon ya no vas a necesitar ni caja ni etiqueta

Amazon finaliza el año simplificando sus procesos de devoluciones, ya que el gigante americano ha dicho que no será necesario devolver los productos en cajas y reimprimir la etiqueta.

Con este nuevo sistema de Amazon, los usuarios que realicen un reembolso sólo deberán entregar el producto en uno de los 2.000 Celeritas de toda España.

El nuevo procedimiento, según explica Amazon, consta simplemente de ir a un Celeritas con el producto, mostrar el código de barras que se genera al realizar el proceso de devolución del producto, y entregarlo en el paquete original.

¿El nuevo procedimiento es efectivo?

Según subraya Amazon, el hecho de que el cliente solamente deba ir a Celeritas con el producto a devolver, y este muestre el código de barras que se genera por la app de Amazon.es o por correo electrónico, hace que no se pierda tiempo en la logística del transporte y en el procesamiento de las devoluciones.

Además, la compañía añade que al ser ellos los encargados de recoger directamente las devoluciones se garantiza la llegada de los productos a devolver. Aparte, se reducen los viajes necesarios para transportar los productos, impactado positivamente al planeta.

Amazon devoluciones

¿Por qué el cambio de Amazon en las devoluciones?

Según Mariangela Marseglia, vicepresidenta y directora general de Amazon.es y Amazon.it, “una caja, precintarla e imprimir una etiqueta puede ser una molestia para nuestros clientes”. Aparte, recalca el objetivo de Amazon “hacer que las compras online y las devoluciones sean tan fáciles y eficaces como sea posible, por lo que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de devolver cómodamente millones de artículos”.

Este nuevo procedimiento de Amazon para las devoluciones libre de etiquetas y paquetes se está haciendo muy popular rápidamente. Siendo muy utilizado en este periodo de descuentos de Amazon del Black Friday. Además, Marseglia destaca que puede ser una herramienta importante cuando se inicien las compras de Navidad.

Este procedimiento lo puedes encontrar disponible desde el centro de devoluciones del sitio web de Amazon. A pesar de este cambio, el sistema tradicional de etiqueta y paquete sigue estando disponible, dándole al usuario la libertad de elección.